Dezvoltarea calităţii serviciilor turistice în condiţii de globalizare a turismului

dc.contributor.author	Roitman, Irina
dc.date.accessioned	2016-10-26T08:27:10Z
dc.date.available	2016-10-26T08:27:10Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.issn	1810-9136
dc.identifier.uri	http://irek.ase.md:80/xmlui/handle/123456789/191
dc.description	Publicat în: Economica : Revistă ştiinţifico-didactică / Academia de Studii Economice a Moldovei ; redactor şef: Grigore Belostecinic. - Chişinău : ASEM, 2015. № 3. - P. 30-39. - Bibliogr.: p. 39 - Categoria B ISSN 1810-9136	en_US
dc.description.abstract	Industria contemporană a turismului este în proces de globalizare. Acest fapt determină dezvoltarea conceptului, standardelor şi a metodologiei de estimare a calităţii serviciilor turistice. Autoarea investighează situaţia actuală cu privire la astfel de dezvoltări teoretico-metodologice şi aplicative, ceea ce este important să se aibă în vedere atât la nivel internaţional, cât şi naţional al turismului pentru a fi competitiv pe piaţa aflată în condiţii de globalizare. JEL: B4, F2, F6	en_US
dc.publisher	Editura ASEM	en_US
dc.relation.ispartofseries	Economica;nr.3 (93) / 2015
dc.subject	globalizarea turismului	en_US
dc.subject	calitatea serviciului touristic	en_US
dc.subject	standarde ISO în turism	en_US
dc.subject	modelul GAP	en_US
dc.subject	SERVQUAL	en_US
dc.subject	zona toleranţei	en_US
dc.title	Dezvoltarea calităţii serviciilor turistice în condiţii de globalizare a turismului	en_US
dc.type	Article	en_US