Design of a Platform for Digital Campaign Automation and Personalization

Abstract

În contextul transformării digitale accelerate, automatizarea și personalizarea campaniilor de marketing au devenit esențiale pentru creșterea eficienței comunicării și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Actualitatea cercetării este determinată de necesitatea dezvoltării unor soluții informatice accesibile și flexibile, capabile să gestioneze volume mari de date și să permită adaptarea mesajelor în funcție de comportamentul utilizatorilor. Scopul lucrării constă în proiectarea unei platforme pentru automatizarea și personalizarea campaniilor digitale, orientată spre simplificarea proceselor și îmbunătățirea utilizabilității pentru utilizatori non-tehnici. Metodele de cercetare utilizate includ analiza comparativă a platformelor existente de marketing digital, modelarea conceptuală a sistemului și proiectarea arhitecturii modulare a soluției propuse. Rezultatele obținute constau în definirea unei arhitecturi formate din trei module principale: modulul de creare a conținutului e-mailului, modulul de segmentare a audienței și modulul de automatizare a fluxurilor de campanii. Platforma propusă demonstrează posibilitatea reducerii complexității sistemelor existente, oferind în același timp funcționalități esențiale precum personalizarea conținutului, previzualizarea în timp real și segmentarea avansată a utilizatorilor. CZU: 004.7:334.72; JEL: M15, M31