Particularitățile managementului facilităților în prestarea serviciilor. Teză de doctor în științe economice

Abstract

ADNOTARE. Litvin Eugeniu. Particularitățile managementului facilităților în prestarea serviciilor. Teză de doctor în științe economice. Specialitatea: 521.03 – economie și management în domeniul de activitate. Chișinău, 2023 STRUCTURA TEZEI: introducere, trei capitole, concluzii generale și recomandări, bibliografie din 113 titluri, 6 anexe, 125 de pagini de text de bază, 30 de figuri și 17 tabele. Rezultatele obținute sunt publicate în 9 lucrări științifice, 8,4 c.a. SCOPUL LUCRARII: dezvoltarea și formularea unui cadru conceptual cu privire la managementul facilităților în prestarea serviciilor concentrându-se, în special, pe analiza capacităților resurselor umane și impactul acestora în asigurarea sustenabilității acestui domeniu. OBIECTIVELE CERCETARII: Abordarea complexă a conceptului de management al facilităților prin evidențierea atât a aspectului teoretic cât și a celui aplicativ;.Relevarea practicilor de aplicare a sustenabilității în eficientizarea managementului facilităților. Identificarea și generalizarea experienței internaționale și naționale în domeniul managementului facilităților. Elaborarea studiului privind percepțiile organizațiilor autohtone în domeniul managementului facilităților. Elaborarea studiului privind rolul resurselor umane în promovarea sustenabilității managementului facilităților. Aplicarea modelului structural interpretativ, în procesul de determinare a competențelor/capacităților resurselor umane, necesare pentru asigurarea sustenabilității managementului facilităților în prestarea serviciilor. Elaborarea recomandărilor cu privire la punerea în aplicare a sustenabilității managementului facilităților în prestarea serviciilor. NOUTATEA ȘI ORIGINALITATEA științifică a lucrării rezidă în următoarele: Dezvoltarea conceptului de managementul facilităților și manager de facilități. Definirea noțiunii de ”managementul facilităților” și ”manager facilitar”. Determinarea particularităților managementului facilităților în prestarea serviciilor. Identificarea cunoștințelor, capacităților și abilităților resurselor umane care ar promova sustenabilitatea în managementul facilităților. Examinarea și identificarea potențialilor factori de capacitate a resurselor umane, pentru implementarea sustenabilității în contextul MF. Identificarea factorilor critici care au impact asupra decalajului dintre capacitățile resurselor umane și sustenabilitate în practicile managementului facilităților.