Please use this identifier to cite or link to this item:
https://irek.ase.md:443/xmlui/handle/123456789/191
Title: | Dezvoltarea calităţii serviciilor turistice în condiţii de globalizare a turismului |
Authors: | Roitman, Irina |
Keywords: | globalizarea turismului calitatea serviciului touristic standarde ISO în turism modelul GAP SERVQUAL zona toleranţei |
Issue Date: | 2015 |
Publisher: | Editura ASEM |
Series/Report no.: | Economica;nr.3 (93) / 2015 |
Abstract: | Industria contemporană a turismului este în proces de globalizare. Acest fapt determină dezvoltarea conceptului, standardelor şi a metodologiei de estimare a calităţii serviciilor turistice. Autoarea investighează situaţia actuală cu privire la astfel de dezvoltări teoretico-metodologice şi aplicative, ceea ce este important să se aibă în vedere atât la nivel internaţional, cât şi naţional al turismului pentru a fi competitiv pe piaţa aflată în condiţii de globalizare. JEL: B4, F2, F6 |
Description: | Publicat în: Economica : Revistă ştiinţifico-didactică / Academia de Studii Economice a Moldovei ; redactor şef: Grigore Belostecinic. - Chişinău : ASEM, 2015. № 3. - P. 30-39. - Bibliogr.: p. 39 - Categoria B ISSN 1810-9136 |
URI: | http://irek.ase.md:80/xmlui/handle/123456789/191 |
ISSN: | 1810-9136 |
Appears in Collections: | 2.Articole |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
RoitmanI_ec_2015_3.pdf | 339.05 kB | Adobe PDF | ![]() View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.