Organizarea și gestionarea afacerilor din domeniul turismului prin prisma strategiilor, tacticilor și tehnicilor de negociere. Teză de doctor în științe economice

Abstract

ADNOTARE. Tatiana JURAVELI. „Organizarea și gestionarea afacerilor din domeniul turismului prin prisma strategiilor, tacticilor și tehnicilor de negociere”. Teză de doctor în științe economice. Chișinău, 2024. STRUCTURA tezei: introducere; trei capitole; concluzii și recomandări; bibliografie din 168 surse; conținutul fiind expus pe 126 pagini text de bază, include 27 de tabele, 16 figuri, 1 formulă și 16 anexe. Rezultatele obținute sunt publicate în 9 lucrări științifice. DOMENIU de studiu: managementul negocierii afacerilor, managementul turismului. Scopul cercetării constă în realizarea unei investigații complexe a cadrului conceptual ce se referă la aspectele teoretice, metodologice și practico-aplicative privind organizarea negocierilor în domeniul turismului, pentru a fi identificate și propuse soluții de remediere a problemelor, care generează un management defectuos în modul de desfășurare a acestora, având la bază realizarea unui studiu științific aprofundat. OBIECTIVELE cercetării: fundamentarea științifică a negocierii afacerilor în domeniul turismului ca știință aplicativă în domeniul managementului contemporan; adaptarea negocierilor la specificul industriei turistice; analiza gradului de interacțiune a actorilor pieței turistice în contextul negocierilor; determinarea rolului negocierilor în procesul de desfășurare a negocierilor; identificarea provocărilor din cadrul procesului de negociere; stabilirea problemelor și propunerea soluțiilor de eficientizare a procesului de organizare și desfășurare a negocierilor în industria turistică; evaluarea puterii de negociere ca metodă de influențare a rezultatelor negocierii; aprecierea impactului tehnicilor de manipulare și a stratagemelor asupra cursului negocierilor; formularea de recomandări privind optimizarea procesului de negociere aferent industriei turistice. NOUTATEA și originalitatea științifică a rezultatelor obținute contribuie la dezvoltarea teoretică, practică și metodologică a managementului negocierilor prin extinderea dimensiunilor teoretice și metodologice ale procesului de organizare și desfășurare a negocierilor aferente businessului turistic, ca parte integrantă a managementului negocierilor comerciale; examinarea și descrierea negocierilor comerciale prin prisma călătoriilor turistice; adaptarea principiilor negocierilor comerciale la particularitățile specifice ramurii turistice; identificarea etapelor ade negociere specifice turismului; elucidarea variabilelor care determină transformarea unei persoane în negociator; edificarea portretului negociatorului aferent businessului turistic; ajustarea strategiilor de negociere în conformitate cu particularitățile industriei turistice; integrarea studiilor teoretice cu cele practice în materie de negociere a afacerilor în businessul turistic.